Qual è il tuo WOW?

Amiche scrittrici, amici scrittori, vi siete mai soffermati abbastanza su questa domanda?

Nel marketing c’è chi lo chiama unique selling proposition, chi unique value proposition, spesso si usa l’espressione elemento differenziante, ma credo che WOW renda molto meglio il concetto.

E allora, qual è il tuo WOW?

Settimana scorsa durante una diretta di Writers and Readers nella nostra rubrica “le parole importanti”, io e Ivan Ottaviani, abbiamo dedicato un’intera puntata alla parola MITO, se vi interessa troverete i riferimenti nelle note di questa puntata.

L’idea di questa puntata nasce proprio durante quell’incontro, quando spostandoci dai miti e leggende dell’antica Grecia, abbiamo approcciato il tema del mito oggi, di quello che è in qualche modo mitico.

Il mito genera stupore e partendo da questa premessa, cos’è che oggi ci stupisce e che quindi per ognuno di noi diventa leggenda, leggendario, o detto in modo ancora più stringato, che crea l’effetto WOW!

Ripensando alla storia degli ultimi anni, il pulsante “I feel lucky” nella ricerca di Google è stato l’elemento chiave che ha creato questo effetto di stupore.

In modo analogo, il servizio assistenza di Amazon che ti chiede quando vuoi essere richiamato e che tra le opzioni ha il pulsante adesso e ti chiamano davvero adesso, è un’altra esperienza da wow e Amazon ci ha spesso abituato a episodi di questo tipo.

Più in generale l’effetto WOW consiste nel creare uno stupore piacevole e positivo attraverso un’esperienza e il risultato è l’aumento della fedeltà di un potenziale cliente.
In tutte le situazioni in cui riusciamo ad andare oltre le aspettative di un consumatore e creare sorpresa e meraviglia, abbiamo fatto bingo, perché abbiamo trasformato un consumatore qualsiasi in un consumatore fedele al marchio o al prodotto.

Come ci può aiutare tutto questo come autori di libri e creatori di contenuti?

Buon ascolto della puntata!


NOTE PODCAST
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