As operadoras de telefonia passaram a ser fundamentais com a pandemia: se conectar virou serviço essencial. Como as marcas assumiram esse protagonismo? E como uma operadora se diferencia de outra? Vale mais preço, produto ou é a experiência que conta? O programa Mídia e Marketing desta semana conversa com Marcio Carvalho, diretor de marketing da Claro. O executivo também fala sobre 5G, web3 e metaverso. "Somos grandes habilitadores dessa transformação digital. A inovação não precisa ser toda entregue pela gente e, sim, através da gente".