18 APR 2024 · A MetLife, uma gigante global do setor de seguros, adaptou-se às mudanças rápidas no comportamento do consumidor, especialmente após a pandemia, utilizando tecnologia para personalizar produtos e serviços. Com uma presença consolidada no Brasil e foco em seguros de vida, previdência e planos odontológicos, a empresa inovou ao entrar no varejo através de parcerias estratégicas. A utilização de dados para customizar a oferta de produtos certos no momento certo tornou-se um pilar central, beneficiando-se de avanços tecnológicos e parcerias com insurtechs. Esta estratégia permitiu não só a personalização das ofertas de seguro, mas também a otimização da análise de risco, demonstrando o compromisso da empresa com a inovação contínua e a satisfação do cliente em um mercado em constante evolução. Participantes: - https://www.linkedin.com/in/paula-toguchi-10646a20/, Diretora de Transformação e Inovação, https://www.metlife.com.br/. Apresentação: - https://www.linkedin.com/in/cassiopoliti/, Apresentador, http://www.tracto.com.br/.

4 APR 2024 · Houve uma época em que sustentabilidade era apenas um debate entre movimentos ambientais, mas evoluiu significativamente desde a Conferência de Estocolmo em 1972. Atualmente, a inovação e a sustentabilidade são vistas como complementares nas empresas, com mais de 80% da tecnologia necessária para alcançar a sustentabilidade já disponível. Parcerias com experiência comprovada são cruciais para implementar práticas sustentáveis eficazes nas operações, como demonstrado por uma fábrica modelo nos EUA que alcançou uma economia significativa. No Brasil, enfrenta-se o desafio de investimento, qualificação técnica e cultura para promover a sustentabilidade, com a iniciativa privada e o governo desempenhando papéis fundamentais na formação de talentos e no apoio à pesquisa e desenvolvimento. Página do EcoStruxure™ Automation Expert: https://www.se.com/br/pt/product-range/23643079-ecostruxure-automation-expert/ Participantes: - https://www.linkedin.com/in/regisataides/, VP de Automação Industrial e Head de Digitalização, https://www.se.com/ww/en/. Apresentação: - https://www.linkedin.com/in/cassiopoliti/, Apresentador, http://www.tracto.com.br/.

21 MAR 2024 · No contexto pós-pandêmico, a Sodexo se adaptou às novas exigências dos consumidores, priorizando a hipercustomização e a sustentabilidade em seus serviços de alimentação e facilities. A diversidade de comportamentos regionais reforçou a necessidade de compreender profundamente os desejos dos consumidores, utilizando a tecnologia não apenas como ferramenta, mas como meio para estreitar essa conexão. A transformação do aplicativo Sodexo 2.0 para o Sodexo Direct simboliza um salto para a multicanalidade, atendendo tanto o segmento educacional quanto o corporativo de maneira personalizada. Este movimento destaca o compromisso da Sodexo com a inovação e a satisfação do cliente, mantendo-se na vanguarda do setor e antecipando as tendências futuras. Participantes: - https://www.linkedin.com/in/welington-faria/, Gerente de produtos digitais, https://www.sodexobeneficios.com.br/. Apresentação: - https://www.linkedin.com/in/cassiopoliti/, Apresentador, http://www.tracto.com.br/.

29 FEB 2024 · No Brasil de 2023, o setor de segurança privada, fortalecido por um avanço tecnológico significativo, movimentou R$ 38 bilhões. Empregando mais de 1,23 milhão de profissionais, a indústria incorporou inovações como monitoramento remoto, drones e reconhecimento facial para enfrentar a persistente questão dos roubos e furtos. Empresas como a Khronos destacam-se pela integração de tecnologia e serviços, oferecendo soluções que vão além da segurança patrimonial, visando também a praticidade e o bem-estar dos usuários. A adaptação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) emerge como um desafio crucial nessa evolução, garantindo a privacidade e a segurança dos dados em um mundo cada vez mais conectado. Participantes: - https://www.linkedin.com/in/sandro-da-silva-395403143, Head de Customer Success e Customer Experience, Khronos. - https://www.linkedin.com/in/alessandro-calvete-nu%C3%B1ez-22731b22/, Consultor, https://algartech.com/pt/. Apresentação: - https://www.linkedin.com/in/cassiopoliti/, Apresentador, http://www.tracto.com.br/.

15 FEB 2024 · A BMG Seguros, uma empresa inovadora no setor de seguros, prioriza fortemente a segurança dos dados, integrando tecnologias avançadas como IA e automação em seus processos. Sob a liderança visionária do Diretor de TI, a empresa enfatiza a transformação digital, focando em melhorar a eficiência operacional e a experiência do cliente. A utilização de IA para atendimento ao cliente e otimização interna reflete o compromisso da empresa em adaptar-se às mudanças tecnológicas, mantendo a segurança e a integridade dos dados dos clientes como foco principal. Participantes: - https://www.linkedin.com/in/sydneydemellorodrigues/, Diretor de TI e Operações, https://www.bmgseguros.com.br/. - https://www.linkedin.com/in/leandrocrispilho/, Consultor Executivo de Novos Negócios, https://algartech.com/pt/. Apresentação: - https://www.linkedin.com/in/cassiopoliti/, Apresentador, http://www.tracto.com.br/.

1 FEB 2024 · O WhatsApp tem se tornado uma ferramenta essencial para o público com mais de 50 anos no Brasil, como mostra a pesquisa TIC Domicílios de 2022. Instituições como o Banco Mercantil adaptaram suas estratégias para atender a este público, oferecendo jornadas digitais personalizadas. O desafio inclui entender a heterogeneidade deste grupo e integrá-los à era digital, considerando diferentes níveis de familiaridade com a tecnologia. Participantes: - https://www.linkedin.com/in/guilherme-rodrigues-engprod, Gerente de Experiência do Cliente, https://mercantildobrasil.com.br/. Apresentação: - https://www.linkedin.com/in/cassiopoliti/, Apresentador, http://www.tracto.com.br/. - https://www.linkedin.com/in/cec%C3%ADlia-m%C3%BCller-cestari-1a44b424/, Executiva, https://algartech.com/pt/.

18 JAN 2024 · Na era digital, a Daiso integra tecnologia em sua operação, especialmente no centro de distribuição e no gerenciamento de dados de clientes. Dentro da operação da empresa, a coleta de dados é um desafio grande. Os adquirentes para entender o perfil do consumidor. Com o fim dos cookies de terceiros, a Daiso deve enfrentar desafios em marketing digital, necessitando de estratégias inovadoras para coletar dados e manter a confiança do cliente, enfatizando a importância de um relacionamento mais direto e personalizado. Participantes: - https://www.linkedin.com/in/f%C3%A1bio-shiga-69986a191/, Gerente de Planejamento, https://www.daiso.com.br/. - https://www.linkedin.com/in/leandrocrispilho/, Consultor Executivo de Novos Negócios, https://algartech.com/pt/. Apresentação: - https://www.linkedin.com/in/cassiopoliti/, Apresentador, http://www.tracto.com.br/.

28 DEC 2023 · O mercado rodoviário brasileiro mudou nos últimos anos. Antes, era difícil encontrar informações e comprar passagens online. Hoje, o mercado é mais regulado e competitivo. A tecnologia ajudou a mudar o mercado, com plataformas como a DeÔnibus. O futuro é promissor, com mais informações e opções para os usuários. Reportagem do Estado de S.Paulo com informações sobre o mercado rodoviário brasileiro: https://mobilidade.estadao.com.br/mobilidade-para-que/transporte-rodoviario-interestadual-pesquisa-revela-o-perfil-dos-passageiros-em-todo-o-brasil/. Participantes: - https://www.linkedin.com/in/brenomoraes/, CEO e fundador, https://deonibus.com/. Apresentação: - https://www.linkedin.com/in/cassiopoliti/, Apresentador, http://www.tracto.com.br/.

14 DEC 2023 · A Espaçolaser melhorou o atendimento ao cliente. Antes, era terceirizado, mas agora é feito por funcionários da empresa. Além disso, a empresa passou a fazer pesquisas com os clientes para saber o que eles acham do atendimento — o que impactou positivamente o NPS. Participantes: - https://www.linkedin.com/in/mirian-santos-43170643, Gerente de Customer Success, https://espacolaser.com.br/. Apresentação: - https://www.linkedin.com/in/cassiopoliti/, Apresentador, http://www.tracto.com.br/.

30 NOV 2023 · A Racco vem adotando tecnologias inovadoras desde a era do fax. Posteriormente, a empresa foi a primeira no setor de cosméticos a criar um site — em 1994. Com apenas um computador de 8 gigabytes, a equipe já realizava todos os processamentos necessários, e agora, mirando o futuro, a Racco busca integrar sistemas de ERP e inteligência artificial, mantendo-se à frente na inovação tecnológica. "Tecnologia vai dominar o mundo", afirma Felipe, antecipando uma era de transformações digitais. Filme da Blackberry: https://www.adorocinema.com/filmes/filme-308140/. Site com curiosidades sobre a evolução em 100 anos: https://incrivel.club/admiracao-curiosidades/ha-100-anos-era-assim-que-as-pessoas-imaginavam-o-futuro-431060/. Participantes: - https://www.linkedin.com/in/luiz-felipe-rauen-b14b84158, Diretor presidente, https://www.racco.com.br/. - https://www.linkedin.com/in/alinedefensor/, Analista de marketing sênior, https://algartech.com/pt/. Apresentação: - https://www.linkedin.com/in/cassiopoliti/, Apresentador, http://www.tracto.com.br/.