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Assocontact, Associazione di Categoria degli Outsourcer, dopo aver cambiato la realtà del settore sta ora cercando di cambiarne la percezione all’esterno. Gli associati aprono le porte dei loro call center...
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Assocontact, Associazione di Categoria degli Outsourcer, dopo aver cambiato la realtà del settore sta ora cercando di cambiarne la percezione all’esterno. Gli associati aprono le porte dei loro call center per mostrare un industria molto diversa da quella immaginata: intelligenza artificiale, Big Data, infrastrutture ICT d’avanguardia, unità di ricerca piene di dottorati, piattaforme digitale e nuovi punti di contatto in mixed Reality.
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"Noi sfruttati a 33 centesimi l'ora" - Intervista a Michela Piccione, Cavaliere della Repubblica
1 FEB 2021 · Michela Piccione ha denunciato gli sfruttamenti del call center illegale in cui lavorava, un sottoscala dislocato in 3 stanzette senza luce né riscaldamento ❌ La paga era misera: 0,33 centesimi all'ora. Alcune settimane fa è stata insignita del titolo di cavaliere Ordine al Merito della Repubblica dal Presidente Sergio Mattarella 🎖 Per ripercorrere questa vicenda e raccontare la sua storia, Paolo Emilio Colombo l'ha intervistata nella nuova puntata di #ItsRainingBots 🎙38m -
I contact center dopo la pandemia, nuovi scenari per la ripresa
16 SEP 2020 · Nella nuova puntata di #ItsRainingBots il nostro Paolo Emilio Colombo si occuperà del futuro dei Contact Center, tra innovazioni, nuove tecnologie e Intelligenza Artificiale. Ne discuterà con Adriano Mureddu, Direttore delle risorse umane di Comdata, una multinazionale in forte crescita sul mercato globale.32m 22s -
Customer journey e trasformazione digitale, l'esperienza di Covisian -(p.3)
16 SEP 2020 · L’emergenza Coronavirus ci ha costretti a ripensare e migliorare la Customer journey e il BPO (Business Process Outsourcing). Si va verso un modello ottimizzato ed un’offerta al cliente principalmente online, integrando le diverse piattaforme per offrire un’esperienza autenticamente omnichannel. Nell’ultima puntata di #ItsRainingBots Paolo Emilio Colombo ne ha discusso con Carlo Rosini, Deputy General Manager e Market Director di Covisian, tra i leader del mercato del BPO.22m 22s -
Customer journey e trasformazione digitale, l'esperienza di Covisian -(p.2)
16 SEP 2020 · L’emergenza Coronavirus ci ha costretti a ripensare e migliorare la Customer journey e il BPO (Business Process Outsourcing). Si va verso un modello ottimizzato ed un’offerta al cliente principalmente online, integrando le diverse piattaforme per offrire un’esperienza autenticamente omnichannel. Nell’ultima puntata di #ItsRainingBots Paolo Emilio Colombo ne ha discusso con Carlo Rosini, Deputy General Manager e Market Director di Covisian, tra i leader del mercato del BPO.14m 22s -
Customer journey e trasformazione digitale, l'esperienza di Covisian -(p.1)
16 SEP 2020 · L’emergenza Coronavirus ci ha costretti a ripensare e migliorare la Customer journey e il BPO (Business Process Outsourcing). Si va verso un modello ottimizzato ed un’offerta al cliente principalmente online, integrando le diverse piattaforme per offrire un’esperienza autenticamente omnichannel. Nell’ultima puntata di #ItsRainingBots Paolo Emilio Colombo ne ha discusso con Carlo Rosini, Deputy General Manager e Market Director di Covisian, tra i leader del mercato del BPO.16m 16s -
Dall'analisi all'azione: Assirm e le ricerche di mercato - ospite Matteo Lucchi -(p.3)
16 SEP 2020 · Cosa sono le indagini di mercato? A cosa servono? Quali vantaggi possono portare alle imprese e come vengono realizzate? Nella nuova puntata di #ItsRainingBots abbiamo provato a rispondere a queste e a molte altre domande. Paolo Emilio Colombo ha intervistato Matteo Lucchi, Presidente di Assirm, l’associazione che riunisce le maggiori aziende italiane che svolgono Ricerche di Mercato, Sondaggi di opinione e Ricerca Sociale.23m 1s -
Dall'analisi all'azione: Assirm e le ricerche di mercato - ospite Matteo Lucchi -(p.2)
16 SEP 2020 · Cosa sono le indagini di mercato? A cosa servono? Quali vantaggi possono portare alle imprese e come vengono realizzate? Nella nuova puntata di #ItsRainingBots abbiamo provato a rispondere a queste e a molte altre domande. Paolo Emilio Colombo ha intervistato Matteo Lucchi, Presidente di Assirm, l’associazione che riunisce le maggiori aziende italiane che svolgono Ricerche di Mercato, Sondaggi di opinione e Ricerca Sociale.18m 40s
Assocontact, Associazione di Categoria degli Outsourcer, dopo aver cambiato la realtà del settore sta ora cercando di cambiarne la percezione all’esterno. Gli associati aprono le porte dei loro call center...
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Assocontact, Associazione di Categoria degli Outsourcer, dopo aver cambiato la realtà del settore sta ora cercando di cambiarne la percezione all’esterno. Gli associati aprono le porte dei loro call center per mostrare un industria molto diversa da quella immaginata: intelligenza artificiale, Big Data, infrastrutture ICT d’avanguardia, unità di ricerca piene di dottorati, piattaforme digitale e nuovi punti di contatto in mixed Reality.
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