Stærke resultater skabes sjældent alene. Derfor er et godt samarbejde helt afgørende for jeres digitale performance. I dagens afsnit af Digital Performance Talks deler Sara, Digital Marketing Consultant og en af højdespringerne når det kommer til vores kunders tilfredshed med samarbejdet, sine tips til det gode samarbejde.

Vi tager samarbejdet fra første møde over KPI-snakke, forventningsafstemninger og til vi "Går LIVE". Sara deler sine metoder til effektivt og sjovt samarbejde. Både Sara og Signe deler også ud af succeser og fejl i de vigtige samarbejde og hvordan du bedst behandler dem.

Tak, fordi du lytter med.

Produceret af No Zebra og Podcaster.dk
Optaget hos: Podcaster.dk
Redigering og Mix: Dennis G. M. Jensen / Podcaster.dk
Komponist: Henrik Pahlke Møller / Podcaster.dk

Show notes: Det gode samarbejde avler gode resultater
I dag skal det handle om samarbejde. Det har vi fået Sara i studiet for at dele med os. Sara er Digital Marketing Consultant og Paid Social Strategist. Det er en bred skare af kunder Sara arbejder for.

2.20 LinkedIn er Saras favorit kanal
Fede kampagne setups og målretningsmuligehder foruden muligheder for personlig og organisk performance.
Lyt til afsnit om LinkedIn her: S2E07: Lær, hvordan LinkedIn giver B2B’ere vokseværk
Se webinar om LInkedIn her: Events 04.20 Hvorfor er samarbejdet vigtigt for den digtale performance?
Uden samarbejde kan vi ikke skabe god performance. Der hvor samarbejdet er stærkt er resultaterne det også.

05.10 Afhængig af andres input
Godkendelser og KPI'er skal på plads. Materialer og elementer skal ofte leveres eller leveres input på. Forventningsafstemning.

06.15 Opstarten
I det første møde er det vigtigere end ellers at møde kunden præcis hvor de er. Sørg for at afstemme mulighederne og virksomhedens opsætning. Åbenhed og transperens for dem du arbejder sammen med. Sørg for at konkretisere det. Lav planen.
Sørg for at vise at du har den.
Det godt eksempel:
Webinarer eller events er en del af vores strategi. Sørge for, at gøre opgaven så simpel som muligt og gør det tydeligt at der er hjælp hele vejen. Book dem, start deres præsentation for dem.
Det dårlige eksemel:
Manglende rammer. Ikke stor nok forståelse for medspillernes dagligdag.
Find en løsning på det problem vi har. Gør barrieren så lav som muligt.

14.45 Kunderelationen er selve motivationen
De gode resultater er drivkraften. NPS'en har være med til at konkretisere motivationen.
Vær god til at lytte. Slug dit eget ego. Du opnår federe resultater ved at være fødselshjælper.

20.30 Overvej en ikke-annonymiseret NPS-måling
Find artikel om NPS-måling her: NPS Net Promoter Score

21.30 Når vi "Går LIVE"
Der skal være styr på et stærk fundament både teknisk og kommunikativt. Hvordan er roadmap, hvornår laucher vi de foreskellige ting og hvad har vi af deadline.
Der er altid aftalte deadlines. Referere til de aftaler om prøveperioder, fokuspunkter og rapportering der er. På den måde forsikrer vi den plan vi har haft. Sørg for, at have en nedskrevet plan vi kan referere tilbage til. Genbesøg denne igen og igen. Forventningsafstem ift resultaterne.
Resultater er super vigtige, særligt når man arbejder performance-orienteret. Samtidige er processen helt afgørende.
Et projekt startes først med et kick-off-møde. Derefter et KPI-møde. Når vi har været live i noget tid, evt. 3-4 måneder, kan der sættes mere konkrete mål.

27.45 Brug leadværdi til at afgøre, hvor mange leads i skal have
Afklar hvad livsstidsværdien er på din gennemsnits kunde. Brug det til at fastsætte, hvor mange lead der skal ind på en given investering og til at tydeliggøre jeres værdi. Brug branche og kanal benchmarks til at starte KPI-arbejdet.

30.45 Kommunikationer afgørende for det løbende samarbejde
Kommunikation er nøglen til at lykkes. Spørg dig selv: "kunne dette være godt for kunden/samarbejdspartneren at vide?". Arbejd gerne sammen i en fælles kanal hvor alle partere deltagere. Vi bruger Teams.
En rigtig god måde at gøre det tydeligt hvad der sker og have aftaler liggende tydeligt tilgængeligt. 33.15 Sådan gør du, når det går galt
Sørg for at være transparent og hurtig. Del læringen. Find en løsning og del den hurtigst mulig. Og husk, at alle laver fejl en gang imellem. Tag ansvaret, når du kan.
Et par eksempler på fejl. Grib hinanden når i træder ved siden af. HUSK: Der er ikke nogen der dør - når vi laver fejl.

39.00 Husk at fejre det, når det går godt
Når det går godt skal det udnyttes til at fejre og skabe fremdrift og motivation på teamet. Brug de læringer der er. Styrk det relationelle med sejrene.

41.00 Vær dig selv og sæt dig i kundens sted
Brug dine styrker til at blive den bedst mulige samarbejdspartner for dine kollegaer eller kunder. Relationen og det personlige bliver nemmere og sjovere, når vi kender hinnanden. Tænk altid "kunne dette være fedt for dem at vide?".