Pillole di Inbound #8 - Il Net Promoter Score
May 23, 2019 ·
14m 1s
Se siamo veramente interessati a scoprire come i nostri clienti valutano l'esperienza con il nostro Brand, il nostro prodotto o servizio, non possiamo tralasciare l'analisi del Net Promoter Score. Dalla...
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Se siamo veramente interessati a scoprire come i nostri clienti valutano l'esperienza con il nostro Brand, il nostro prodotto o servizio, non possiamo tralasciare l'analisi del Net Promoter Score.
Dalla fase di Delight del Metodo Inbound vedremo come sfruttare le opinioni dei nostri clienti come strumenti di Marketing che attivino l'effetto Flywheel e diano nuova linfa alle fasi di Attract, in un ciclo continuo basato sulla Customer Experience.
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Dalla fase di Delight del Metodo Inbound vedremo come sfruttare le opinioni dei nostri clienti come strumenti di Marketing che attivino l'effetto Flywheel e diano nuova linfa alle fasi di Attract, in un ciclo continuo basato sulla Customer Experience.
Information
| Author | Gennaro Polito |
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