Kryzys spowodowany pandemią, przymusowym zamknięciem i ograniczeniem wykonywania usług bez wątpienia wpłynął na całą naszą branżę (i nie tylko naszą). Jak wrócić do normalności po kryzysie? A może tak naprawdę nowej normalności?

O ile w trakcie trwania lockdownu większość z nas szukała rozwiązań na tzw. "zarządzanie kryzysowe", próbując odnaleźć siebie i swoje miejsce w szeroko pojętej strefie online, to uważamy, że prawdziwe wyzwanie przychodzi dopiero teraz!

Jak poradzić sobie z powrotem do funkcjonowania? Wychodzenie z kryzysu to czas na prawdziwy performance, który zadecyduje o tym, w jakim stopniu uda nam się odzyskać bazę starych klientów, pozyskać nowych i wypełnić grafiki sprzed kwarantanny. A może - w przypadku trafnych działań kryzysowych - zapełniać je nawet bardziej, jednocześnie oferując maksimum bezpieczeństwa i komfortu oraz zamykając się w szeroko pojętych kosztach.

Podczas tej rozmowy poruszyliśmy tematy dotyczące największych obaw, tego, o co absolutnie trzeba zadbać podczas wychodzenia z kryzysu, jak zatroszczyć się o klientów czy pacjentów, a przez to o własne dochody, jak prowadzić komunikację usług, czy też ogarniać kwestie czysto logistyczne i techniczne. No i najważniejsze - jakie powinny być teraz ceny danych usług?