Il Customer Lifetime Value
Apr 19, 2019 ·
11m 31s
Il Customer Lifetime Value o CLV è un valore che ci dice quanto vale il cliente per tutto il periodo in cui resterà nostro cliente. È importante saperlo calcolare per...
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Il Customer Lifetime Value o CLV è un valore che ci dice quanto vale il cliente per tutto il periodo in cui resterà nostro cliente. È importante saperlo calcolare per capire meglio il negozio online e fare decisioni di marketing mirate.
Un modo per calcolarlo è di calcolare per un anno:
1. la frequenza di acquisto = numero di ordini / numero clienti
2. il valore medio dell’ordine = entrate totali / numero di ordini
3. valore cliente = frequenza di acquisto x valore medio ordine
Si moltiplica poi il valore cliente per il numero di anni per cui il cliente rimane nostro cliente ottenendo così il CLV.
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Un modo per calcolarlo è di calcolare per un anno:
1. la frequenza di acquisto = numero di ordini / numero clienti
2. il valore medio dell’ordine = entrate totali / numero di ordini
3. valore cliente = frequenza di acquisto x valore medio ordine
Si moltiplica poi il valore cliente per il numero di anni per cui il cliente rimane nostro cliente ottenendo così il CLV.
Information
| Author | Emilio Lodigiani |
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