Qualquer organização, empresa ou instituição produz algo – gera um resultado. Esse resultado ou produto operacional servirá para satisfazer as necessidades de pessoas ou outras organizações, ou seja dos consumidores.
Quando o resultado da minha empresa ou organização deixa de interessar ou servir os interesses do consumidor, em ultima análise, a minha existência está em risco.
Reconhecendo a importância de perceber o fator consumo existem imensas empresas e organizações dedicadas à análise de consumo, de forma a orientar as estratégias de empresas e organizações. No entanto, a maioria delas está dedicada a perceber o hoje, o agora e não o amanhã, o futuro.
Então a questão que se coloca é, o que devo começar a desenvolver hoje, para que consiga responder aos desafios do amanhã? ou seja, a responder aos desejos de consumidor.
Por isso, neste episódio vou falar-vos sobre o Futuro dos padrões de consumo, mais concretamente, do impacto que as gerações como a Y, também designados por Millennials, a Z e a Alfa terão no consumo nos próximos 10 anos.