Rendere globale un prodotto digitale sembra scontato, in realtà non è così. Sono tanti gli ostacoli che impediscono alle aziende di offrire un prodotto che possa essere adattato ai vari mercati nazionali. Sia lato codice che business ogni elemento che appartiene a un solo paese deve essere eliminato. Come? E soprattutto, quando? Ne parliamo con Salvatore Giammarresi, Head of Localization a Airbnb.

In questo nuovo podcast di Product Heroes Salvatore sottolinea l’importanza di avere un prodotto digitale globale e ci aiuta a capire qual è il momento giusto per iniziare a pensare globalmente, quali sono gli step da seguire, gli errori principali in cui è facile incorrere e, ovviamente, come evitare di farli. Sono aspetti che Salvatore ha imparato sul campo grazie alla sua esperienza.

Attualmente Salvatore dirige il team di localizzazione di Airbnb, e in precedenza ha ricoperto ruoli dirigenziali globali in varie società della Silicon Valley, tra cui PayPal e Yahoo. Inoltre, ha un Ph.D in Linguistica Applicata, ed è autore di varie pubblicazioni sui temi della globalizzazione, localizzazione, international product & program management, linguaggio formulaico e translation studies. Salvatore è tra i membri del Board di Clear Global (ex Translators without Borders) e ricopre il ruolo di advisor per varie startup.

Salvatore nel corso dell’intervista racconta anche alcuni casi studio interessanti che ha seguito da vicino: Paypal, Ebay e ovviamente Airbnb. E infine dà qualche consiglio su come svolgere il ruolo del manager al meglio oltre che elencare le caratteristiche per essere un ottimo Product Manager.

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Questi i temi principali affrontati durante l’intervista:

(00:00) Cosa è un vanilla product
(02:40) La carriera di Salvatore Giammarresi
(05:05) La riorganizzazione del team di content di Paypal
(09:31) Globalizzazione vs. localizzazione
(12:04) Quali sono le resistenze nel processo di internazionalizzazione
(16:29) Come bilanciare il Product Market Fit e il lancio in un nuovo Paese
(21:03) Le 3 cose fare non appena hai raggiunto il Product Market Fit e vuoi internazionalizzare
(24:52) I passaggi da effettuare per internazionalizzare
(26:42) I principali errori che si compiono nel processo di internazionalizzazione
(29:31) Come Salvatore Giammarresi ha sviluppato il proprio stile manageriale
(37:41) La struttura del team di Airbnb
(47:54) L'errore da cui Salvatore Giammarresi ha imparato di più
(51:06) Qual è la caratteristica che differenzia un ottimo Product Manager da uno normale
(52:50) Il consiglio per wannabe PM di Salvatore Giammarresi
(53:57) Sigla finale Product Heroes

Mentre questi sono alcuni degli argomenti che Salvatore tratta durante l'intervista:

• Il rischio che ogni azienda corre è che ogni team, per ottimizzare i processi, veda il proprio lavoro come indipendente, quando in realtà non è così;
• Il lavoro di internazionalizzare consiste nel togliere dal codice o dal business qualsiasi elemento che appartenga a un solo paese;
• Nel processo di globalizzazione un Product Manager deve sapere quali clienti vuole che restino coinvolti e provvedere a trovare un modo per farlo;
• Quando internazionalizzare? Quando, a esempio, le visite del proprio sito provengono da un Paese specifico;
• Nel processo di globalizzazione non si tratta di mai tradurre ma di adattare il proprio prodotto alle esigenze del Paese in cui si intende lanciare;
• Un manager che guida ponendo domande ha la possibilità di imparare (e quindi capire di più), e, allo stesso tempo, di permettere a chi risponde di ragionare;
• Un ottimo schema per prendere decisioni è immaginare il proprio obiettivo;
• Durante la propria carriera è necessario capire quando il tempo in una posizione è terminato e agire di conseguenza;
• Un ottimo Product Manager ragiona da subito in modo globale.

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Dopo tutte queste esperienze in giro per il mondo, dopo tutti questi errori e tutte queste dure lezioni, era ormai tanto tempo che noi stessi ci stavamo domandando “Perché?”. Perché non condividere ciò che abbiamo imparato e che stiamo ancora imparando sul Product Management e sulla crescita di prodotti e startup digitali con altri Product Manager e persone che lavorano in ambito product?

Product Heroes è una prima iterazione di risposta a questa domanda, un tentativo onesto con cui vogliamo provare ad aiutare molti altri che, come noi, si trovano alle prese con i problemi e le domande che i prodotti su cui lavoriamo ci fanno porre tutti i giorni.

Se anche tu sei tra questi, ti potrà risultare utile seguirci nelle nostre folli ed eroiche esperienze, mentre cerchiamo di validare le nostre idee, trovare il product-market fit e definire una metodologia agile e data-driven che, a partire dalla nostra product vision, ci permetta di prioritizzare con costanza e criterio le milioni di cose che potremmo fare, aiutandoci a lavorare per migliorare le nostre metriche così da avvicinarci sempre più ai nostri obiettivi.

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