00:00
31:33
Branża Customer Experience, to jedna z tych, w których automatyzacja, robotyzacja, jak również sztuczna inteligencja znalazły dla siebie miejsce już dawno temu. Choć jeśli spojrzymy w przeszłość, to wcale się to tak nie zapowiadało.

W ciągu kilkunastu lat do obsługi klienta wprowadzono voiceboty, zautomatyzowane kolejkowanie rozmów, a w raportowaniu przeszło się od metod karteczkowych, do pełnej automatyzacji. Automatyzacja i AI były punktem wyjścia do dzisiejszej rozmowy, do której zaprosiłem Ewę Dąbrowską z Transcom.

Posłuchajcie 843 odcinka podcastu BSS bez tajemnic, w którym dotknęliśmy nieco technologii w branży Customer Experience.

Ewę znajdziecie na Linkedin - https://www.linkedin.com/in/ewadabrowska/

****************************
Nazywam się Wiktor Doktór i na co dzień prowadzę Klub Pro Progressio https://klub.proprogressio.pl/pl – to społeczność wielu firm prywatnych i organizacji sektora publicznego, którym zależy na rozwoju relacji biznesowych w modelu B2B. W podcaście BSS bez tajemnic poza odcinkami solowymi, zamieszczam rozmowy z ekspertami i specjalistami z różnych dziedzin przedsiębiorczości.

Jeśli chcesz się o mnie więcej dowiedzieć, to zapraszam do odwiedzin moich kanałów w mediach społecznościowych:
YouTube - https://bit.ly/BSSbeztajemnicYT
Facebook - https://bit.ly/BSSbtFB
LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/wiktordoktor/
Możesz też do mnie napisać. Mój adres email to - wiktor.doktor(@)proprogressio.pl

****************************
Patronami Podcastu “BSS bez tajemnic” są:
Marzena Sawicka https://www.linkedin.com/in/marzena-sawicka-a9644a23/
Przemysław Sławiński https://www.linkedin.com/in/przemys%C5%82aw-s%C5%82awi%C5%84ski-155a4426/
Damian Ruciński https://www.linkedin.com/in/damian-ruci%C5%84ski/
Szymon Kryczka https://www.linkedin.com/in/szymonkryczka/
Grzegorz Ludwin https://www.linkedin.com/in/gludwin/
Adam Furmańczuk https://www.linkedin.com/in/adam-agilino/

Wspaniali ludzie, dzięki którym pojawiają się kolejne odcinki tego podcastu.

Ty też możesz wesprzeć rozwój podcastu na:
Patronite - https://patronite.pl/wiktordoktor
Patreon - https://www.patreon.com/wiktordoktor
Buy me a coffee - https://www.buymeacoffee.com/wiktordoktor
Zrzutka.pl - https://zrzutka.pl/j8kvar
Branża Customer Experience, to jedna z tych, w których automatyzacja, robotyzacja, jak również sztuczna inteligencja znalazły dla siebie miejsce już dawno temu. Choć jeśli spojrzymy w przeszłość, to wcale się to tak nie zapowiadało. W ciągu kilkunastu lat do obsługi klienta wprowadzono voiceboty, zautomatyzowane kolejkowanie rozmów, a w raportowaniu przeszło się od metod karteczkowych, do pełnej automatyzacji. Automatyzacja i AI były punktem wyjścia do dzisiejszej rozmowy, do której zaprosiłem Ewę Dąbrowską z Transcom. Posłuchajcie 843 odcinka podcastu BSS bez tajemnic, w którym dotknęliśmy nieco technologii w branży Customer Experience. Ewę znajdziecie na Linkedin - https://www.linkedin.com/in/ewadabrowska/ **************************** Nazywam się Wiktor Doktór i na co dzień prowadzę Klub Pro Progressio https://klub.proprogressio.pl/pl – to społeczność wielu firm prywatnych i organizacji sektora publicznego, którym zależy na rozwoju relacji biznesowych w modelu B2B. W podcaście BSS bez tajemnic poza odcinkami solowymi, zamieszczam rozmowy z ekspertami i specjalistami z różnych dziedzin przedsiębiorczości. Jeśli chcesz się o mnie więcej dowiedzieć, to zapraszam do odwiedzin moich kanałów w mediach społecznościowych: YouTube - https://bit.ly/BSSbeztajemnicYT Facebook - https://bit.ly/BSSbtFB LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/wiktordoktor/ Możesz też do mnie napisać. Mój adres email to - wiktor.doktor(@)proprogressio.pl **************************** Patronami Podcastu “BSS bez tajemnic” są: Marzena Sawicka https://www.linkedin.com/in/marzena-sawicka-a9644a23/ Przemysław Sławiński https://www.linkedin.com/in/przemys%C5%82aw-s%C5%82awi%C5%84ski-155a4426/ Damian Ruciński https://www.linkedin.com/in/damian-ruci%C5%84ski/ Szymon Kryczka https://www.linkedin.com/in/szymonkryczka/ Grzegorz Ludwin https://www.linkedin.com/in/gludwin/ Adam Furmańczuk https://www.linkedin.com/in/adam-agilino/ Wspaniali ludzie, dzięki którym pojawiają się kolejne odcinki tego podcastu. Ty też możesz wesprzeć rozwój podcastu na: Patronite - https://patronite.pl/wiktordoktor Patreon - https://www.patreon.com/wiktordoktor Buy me a coffee - https://www.buymeacoffee.com/wiktordoktor Zrzutka.pl - https://zrzutka.pl/j8kvar read more read less

7 months ago #ai, #automatyzacja, #bssbeztajemnic, #callcentre, #contactcentre, #customerexperience, #cx, #ewadąbrowska, #obsługaklienta, #podcast, #sztucznainteligencja, #wiktordoktór, #wiktordoktórpodcast, #wywiadzewądąbrowską