Заявка — это не поддержка, а доказательство того, что поддержка опоздала. В выпуске показано, как автономный агент в Microsoft 365 рано замечает проблемы, безопасно действует и как им управлять без хаоса.Что вы узнаете:Почему модель заявок не работает: ручная сортировка как узкое место и не менее 80 % усилий ИТ в реактивной работеМодель невидимого сотрудника: агент со своей идентичностью, зоной ответственности, памятью и чёткими полномочиями, а не очередной чат-ботАрхитектура предотвращения: сигналы Entra, Intune, Defender, Teams, SharePoint и Exchange, оркестрация через Power Automate, Copilot Studio и Microsoft Graph — обнаружить, проверить, исправить, подтвердитьУправление: идентичность агента в Entra, минимальные права, Agent 365, зоны риска, одобрение человеком, откат и «налог на переделки»Новый ROI: доля автономных решений, сокращение времени решения, стоимость одного случая и почему начинать с одного процессаДля ИТ-руководителей, ответственных за service desk и архитекторов Microsoft 365, которые хотят перейти от реакции к предотвращению.Этот выпуск — русская версия с ИИ-дубляжом анимированного видео из M365 Show от Microsoft MVP Мирко Петерса.▶ Смотреть видео: https://youtu.be/FfeoKyDLqBQ🎧 Другие выпуски: https://www.m365.fm🎤 M365Con — бесплатная онлайн-конференция по Microsoft: https://m365con.net💼 Мирко Петерс в LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

This episode includes AI-generated content.