Copilot допомагає, коли ви ставите йому запитання, але що відбувається, коли ніхто не питає? Ліди накопичуються, звернення залишаються без відповіді, а листи від постачальників не припиняються. У цьому випуску пояснюємо, що насправді роблять агенти Dynamics 365, де вони працюють і де контроль залишається за людьми.Що ви дізнаєтеся:Чим агенти відрізняються від Copilot і чат-ботів: вони реагують на тригери й працюють у фоновому режимі за циклом «помітити, зрозуміти, діяти, перевірити й передати».Від листа клієнта до сервісного звернення: як взаємодіють тригери, контекст із Dataverse, правила й захисні обмеження та як створювати власних агентів у Copilot Studio.Агенти продажів для кваліфікації лідів, дослідження, роботи з можливостями та закриття угод, зокрема пілот Sandvik Coromant, що заощадив понад 120 годин за три тижні.Агенти для сервісу, фінансів і ланцюга постачання: від Case Management Agent і агента замовлень на продаж у Business Central до комунікації з постачальниками в Supply Chain Management та звірки рахунків у Dynamics 365 Finance.Як правильно почати: одне повторюване завдання, чисті дані, чіткі межі, мінімальні права через Microsoft Entra ID, тести на реальних випадках і контроль витрат Copilot Credits.Для ІТ-фахівців, користувачів Dynamics 365 та керівників у продажах, сервісі й фінансах, які хочуть упроваджувати ШІ-агентів безпечно й з користю.Цей випуск — українська версія з ШІ-дубляжем анімованого відео з M365 Show від Microsoft MVP Мірко Петерса.▶ Дивитися відео: https://youtu.be/8O5V8MKNU7A🎧 Інші випуски: https://www.m365.fm🎤 M365Con — безкоштовна онлайн-конференція з Microsoft: https://m365con.net💼 Мірко Петерс у LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

This episode includes AI-generated content.