Copilot помогает, когда вы задаёте ему вопрос, но что происходит, когда никто не спрашивает? Лиды копятся, обращения остаются без ответа, а письма от поставщиков не прекращаются. В этом выпуске разбираемся, что на самом деле делают агенты Dynamics 365, где они работают и где контроль остаётся за людьми.Что вы узнаете:Чем агенты отличаются от Copilot и чат-ботов: они реагируют на триггеры и работают в фоновом режиме по циклу «заметить, понять, действовать, проверить и передать».От письма клиента до сервисного обращения: как взаимодействуют триггеры, контекст из Dataverse, правила и защитные ограничения и как создавать собственных агентов в Copilot Studio.Агенты продаж для квалификации лидов, исследования, работы с возможностями и закрытия сделок, включая пилот Sandvik Coromant, сэкономивший более 120 часов за три недели.Агенты для сервиса, финансов и цепочки поставок: от Case Management Agent и агента заказов на продажу в Business Central до коммуникации с поставщиками в Supply Chain Management и сверки счетов в Dynamics 365 Finance.Как правильно начать: одна повторяющаяся задача, чистые данные, чёткие границы, минимальные права через Microsoft Entra ID, тесты на реальных случаях и контроль расхода Copilot Credits.Для ИТ-специалистов, пользователей Dynamics 365 и руководителей в продажах, сервисе и финансах, которые хотят внедрять ИИ-агентов безопасно и с пользой.Этот выпуск — русская версия с ИИ-дубляжом анимированного видео из M365 Show от Microsoft MVP Мирко Петерса.▶ Смотреть видео: https://youtu.be/8O5V8MKNU7A🎧 Другие выпуски: https://www.m365.fm🎤 M365Con — бесплатная онлайн-конференция по Microsoft: https://m365con.net💼 Мирко Петерс в LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

This episode includes AI-generated content.