Copilot helpt als je een vraag stelt, maar wat gebeurt er als niemand iets vraagt? Leads stapelen zich op, cases blijven onbeantwoord en e-mails van leveranciers houden niet op. Deze aflevering legt uit wat Dynamics 365-agents echt doen, waar ze werken en waar mensen de controle houden.Dit leer je:Het verschil met Copilot en chatbots: agents reageren op triggers en werken op de achtergrond volgens de cyclus waarnemen, begrijpen, handelen, controleren en overdragen.Van klantmail tot servicecase: hoe triggers, context uit Dataverse, regels en vangrails samenwerken, en hoe je eigen agents bouwt in Copilot Studio.Sales-agents voor kwalificatie, research, opportunities en het sluiten van deals, inclusief de pilot van Sandvik Coromant met ruim 120 bespaarde uren in drie weken.Agents voor service, finance en supply chain: van de Case Management Agent tot de verkooporderagent in Business Central, leverancierscommunicatie in Supply Chain Management en rekeningafstemming in Dynamics 365 Finance.Goed beginnen: één terugkerende taak, schone data, duidelijke grenzen, minimale rechten via Microsoft Entra ID, testen met echte cases en de Copilot Credits in de gaten houden.Voor IT-verantwoordelijken, Dynamics 365-gebruikers en leidinggevenden in sales, service en finance die AI-agents veilig en zinvol willen inzetten.Deze aflevering is een met AI nagesynchroniseerde Nederlandse versie van de geanimeerde video uit de M365 Show van Microsoft MVP Mirko Peters.▶ Bekijk de video: https://youtu.be/8O5V8MKNU7A🎧 Meer afleveringen: https://www.m365.fm🎤 M365Con – gratis online Microsoft-conferentie: https://m365con.net💼 Mirko Peters op LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

This episode includes AI-generated content.