Copilot은 질문하면 도와주지만, 아무도 묻지 않으면 어떻게 될까요? 리드는 쌓이고, 케이스는 답변 없이 남아 있고, 공급업체 이메일은 끝없이 들어옵니다. 이번 에피소드에서는 Dynamics 365 에이전트가 실제로 무엇을 하고, 어디에서 일하며, 어디에서 사람이 통제권을 유지하는지 설명합니다.이번 에피소드에서 배울 내용:Copilot 및 챗봇과의 차이: 에이전트는 트리거에 반응해 감지, 이해, 실행, 확인, 인계의 루프에 따라 백그라운드에서 일합니다.고객 이메일에서 서비스 케이스까지: 트리거, Dataverse의 컨텍스트, 규칙, 가드레일이 어떻게 함께 작동하는지, 그리고 Copilot Studio에서 맞춤형 에이전트를 만드는 방법.리드 검증, 리서치, 영업 기회, 거래 성사를 돕는 영업 에이전트와 3주 만에 120시간 이상을 절약한 Sandvik Coromant의 파일럿 사례.서비스, 재무, 공급망을 위한 에이전트: Case Management Agent부터 Business Central의 판매 주문 에이전트, Supply Chain Management의 공급업체 커뮤니케이션, Dynamics 365 Finance의 계정 조정까지.올바르게 시작하는 법: 반복되는 업무 하나, 깨끗한 데이터, 명확한 경계, Microsoft Entra ID를 통한 최소 권한, 실제 사례로 하는 테스트, 그리고 Copilot Credits 사용량 관리.AI 에이전트를 안전하고 효과적으로 도입하려는 IT 담당자, Dynamics 365 사용자, 영업·서비스·재무 리더를 위한 에피소드입니다.이 에피소드는 Microsoft MVP 미르코 피터스의 M365 Show 애니메이션 영상을 AI로 더빙한 한국어 버전입니다.▶ 영상 보기: https://youtu.be/8O5V8MKNU7A🎧 더 많은 에피소드: https://www.m365.fm🎤 M365Con – 무료 온라인 Microsoft 콘퍼런스: https://m365con.net💼 LinkedIn의 미르코 피터스: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

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