Copilot ayuda cuando le haces una pregunta, pero ¿qué pasa cuando nadie pregunta? Los leads se acumulan, los casos quedan sin respuesta y los correos de proveedores no paran. Este episodio explica qué hacen realmente los agentes de Dynamics 365, dónde trabajan y dónde las personas mantienen el control.Lo que aprenderás:La diferencia con Copilot y los chatbots: los agentes reaccionan a desencadenadores y trabajan en segundo plano siguiendo el ciclo percibir, entender, actuar, verificar y derivar.Del correo del cliente al caso de servicio: cómo encajan los desencadenadores, el contexto de Dataverse, las reglas y los límites de seguridad, y cómo se crean agentes propios en Copilot Studio.Agentes de ventas para calificación, investigación, oportunidades y cierre, incluido el piloto de Sandvik Coromant con más de 120 horas ahorradas en tres semanas.Agentes para servicio, finanzas y cadena de suministro: desde el Case Management Agent hasta el agente de pedidos de venta en Business Central, la comunicación con proveedores en Supply Chain Management y la conciliación de cuentas en Dynamics 365 Finance.Cómo empezar bien: una tarea recurrente, datos limpios, límites claros, permisos mínimos con Microsoft Entra ID, pruebas con casos reales y atención a los Copilot Credits.Para responsables de TI, usuarios de Dynamics 365 y líderes de ventas, servicio y finanzas que quieren introducir agentes de IA de forma segura y útil.Este episodio es una versión en español doblada con IA del video animado de M365 Show del Microsoft MVP Mirko Peters.▶ Ver el video: https://youtu.be/8O5V8MKNU7A🎧 Más episodios: https://www.m365.fm🎤 M365Con – conferencia online gratuita de Microsoft: https://m365con.net💼 Mirko Peters en LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

Este episodio incluye contenido generado por IA.