Copilot ändert sich wöchentlich, Ihre Schulungsfolien nicht – die Folge sind immer gleiche Support-Tickets, Schattendokumente und Führungskräfte, die den ROI der Lizenzen infrage stellen. Diese Folge zeigt, wie Sie ein stets aktuelles, verwaltetes Copilot-Lernzentrum in SharePoint und Teams aufbauen, das Fragen beantwortet, bevor daraus Tickets werden.Das erfahren Sie:Warum statisches Copilot-Training scheitert und welche vier Ticket-Typen immer wiederkehren: Wo fange ich an? Welcher Copilot? Ist das sicher? Warum diese Antwort?Die Architektur: SharePoint-Hub-Site mit den Bereichen Lernen, Anwenden und Verwalten, SPFx-Webparts, PnP Modern Search mit Taxonomie und ein Verzeichnis für Copilot-Studio-AgentsRollenbasierte Prompt-Bibliothek mit Zweck, Aufbau, Variationen und Fehlerquellen sowie Just-in-Time-Hilfe über Viva Connections direkt in TeamsEvergreen-Governance: Aktualitäts-Badges in Grün, Gelb und Rot, benannte Eigentümer mit SLA, Weiterleitungen veralteter Links und automatische Archivierung gegen SchattenschulungenDas KPI-Handbuch: 30–40 % Ticketvermeidung in 60–90 Tagen, 70 % der Copilot-Fragen in drei Klicks und unter 10 % veraltete Inhalte, gemessen mit einem Power-BI-DashboardFür IT-Verantwortliche, Microsoft-365-Administratoren, Adoption-Manager und Governance-Teams, die die Copilot-Einführung messbar skalieren wollen.Diese Folge ist eine KI-synchronisierte deutsche Fassung des animierten Erklärvideos aus der M365 Show von Microsoft MVP Mirko Peters.▶ Video ansehen: https://youtu.be/judxzhunRio🎧 Mehr Folgen: https://www.m365.fm🎤 M365Con – kostenlose Microsoft-Online-Konferenz: https://m365con.net💼 Mirko Peters auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

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