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Perché Microsoft Copilot è «cieco»: agenti personalizzati con Copilot Studio e Teams Toolkit per Salesforce e ServiceNow (Doppiaggio IA)

Nov 3, 2026 · 26m 24s
Perché Microsoft Copilot è «cieco»: agenti personalizzati con Copilot Studio e Teams Toolkit per Salesforce e ServiceNow (Doppiaggio IA)
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Molti pensano che Copilot conosca la propria azienda, ma per impostazione predefinita vede solo SharePoint, qualche e-mail e le chat di Teams: non la pipeline di Salesforce, l’incidente in ServiceNow...

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Molti pensano che Copilot conosca la propria azienda, ma per impostazione predefinita vede solo SharePoint, qualche e-mail e le chat di Teams: non la pipeline di Salesforce, l’incidente in ServiceNow né la vostra API interna. Questo episodio mostra come dare «occhi» a Copilot con conoscenza e strumenti: un agente aziendale su misura, collegato ai sistemi reali, che esegue solo azioni governate, autorizzate e verificate.Cosa scoprirai:Perché Copilot è cieco per impostazione predefinita: vede solo Outlook, Teams, SharePoint e OneDrive; senza percorso di accesso, token e strumento tira a indovinare o ha allucinazioniParte 1 – Copilot Studio: un agente dichiarativo con istruzioni chiare, conoscenza con priorità (SOP prima delle FAQ), ricerca web disattivata e strumenti per Salesforce, ServiceNow e la vostra API REST internaIl passaggio che la maggior parte dei team salta: orchestrazione degli strumenti con regole di priorità, domande di chiarimento in caso di ambiguità e test tramite le schede attivitàParte 2 – Teams Toolkit in VS Code: plugin pro-code con manifesto, specifica OpenAPI e Azure Functions, app Entra con privilegi minimi, Key Vault, convalida degli input e middleware di criteriLa realtà aziendale e la scelta: licenze e crediti, consenso dell’amministratore, DLP, accesso condizionale, residenza dei dati, monitoraggio e quando vince Studio, Toolkit o l’approccio ibridoPer amministratori Microsoft 365, maker di Power Platform, sviluppatori e architetti IT che vogliono collegare Copilot in modo sicuro ai sistemi aziendali.Questo episodio è una versione italiana doppiata con l’IA del video animato di M365 Show del Microsoft MVP Mirko Peters.▶ Guarda il video: https://youtu.be/GN2SAigaWj8🎧 Altri episodi: https://www.m365.fm🎤 M365Con – conferenza Microsoft online gratuita: https://m365con.net💼 Mirko Peters su LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

Questo episodio include contenuti generati dall’IA.
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Author Mirko Peters M365, Azure & AI
Organization m365 FM
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