כמעט אף אחד לא עונה למיילי תודה אוטומטיים: הלקוחות מזהים את הדפוס ומסמנים את השיחה כסגורה. הפרק מראה איך לצאת מעבר למיילים בודדים עם Dynamics 365 ו-Power Automate ולבנות מסעות לקוח שמגיבים לפעולות אמיתיות של לקוחות ומתאימים את עצמם.מה תלמדו:למה אוטומציות חד-פעמיות נכשלות: בלי לולאת משוב האוטומציה הופכת לחוזר כללי במקום לדיאלוגהטריגרים הנכונים ב-Dynamics 365: שינויי סטטוס כמו הסלמה או העברה לנציג חדש, עדכוני שדות והיסטוריית רכישות – לא רק „פנייה נוצרה“התאמה אישית עם לוגיקת הסתעפות ב-Power Automate: סוג הפנייה, המוצר והיסטוריית התמיכה, ופנייה שונה לקונים חדשים וללקוחות VIPמעקות בטיחות נגד הצפת מיילים: לוגיקת השהיה ומגבלות תדירות, למשל לכל היותר שני מיילים אוטומטיים בשבעה ימיםסגירת המעגל: דירוגים מפעילים מעקב של נציג אמיתי או בקשת המלצה, לצד בדיקות A/B ולוחות מחוונים ב-Power BIמיועד לאחראי CRM, לצוותי שיווק ושירות לקוחות וליוצרי Power Platform שמבצעים אוטומציה לתקשורת עם לקוחות ב-Dynamics 365.הפרק הזה הוא גרסה עברית בדיבוב AI של הסרטון המונפש מתוך M365 Show של Microsoft MVP מירקו פטרס.▶ לצפייה בסרטון: https://youtu.be/HrqW_RZh91k🎧 פרקים נוספים: https://www.m365.fm🎤 M365Con – כנס Microsoft מקוון בחינם: https://m365con.net💼 מירקו פטרס ב-LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

This episode includes AI-generated content.