Copilot dans Dynamics 365 Sales augmente-t-il vraiment la productivité de votre équipe commerciale, ou n’est-ce qu’un module d’IA de plus, trop vanté ? Cet épisode montre, exemples concrets à l’appui, où Copilot fait gagner du temps en arrière-plan et où les commerciaux et administrateurs expérimentés gardent la main.Au programme :Où Copilot s’intègre dans le processus de vente : fluide avec des processus standard, imprévisible avec des champs personnalisés, des migrations depuis d’anciens CRM et des étapes de validation spécifiquesE-mails de relance générés par l’IA : des brouillons rapides nourris par le CRM, mais des objets génériques, un ton mal ajusté et un contexte manquant ; selon les premiers utilisateurs, environ 60 % nécessitent des retouches modéréesLe risque caché des données CRM obsolètes et pourquoi les brouillons de Copilot ne doivent être qu’une première ébaucheRésumés d’opportunités : fiables pour la phase, les données financières et les prochaines étapes, aveugles aux signaux non écrits ; précieux pour les petites affaires et les cycles de vente courtsPriorisation des leads : comment les signaux d’engagement, les réponses automatiques et les données lacunaires faussent le score, et pourquoi une approche hybride avec vos propres règles et une validation humaine fonctionne mieuxPour les directeurs commerciaux, les équipes de vente et les administrateurs Dynamics 365 qui veulent évaluer de façon réaliste ce que Copilot apporte au quotidien.Cet épisode est une version française doublée par IA de la vidéo animée du M365 Show présentée par le Microsoft MVP Mirko Peters.▶ Voir la vidéo: https://youtu.be/G943AkGjj0E🎧 Plus d’épisodes: https://www.m365.fm🎤 M365Con – conférence Microsoft en ligne gratuite: https://m365con.net💼 Mirko Peters sur LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

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