ग्राहक इंतज़ार करता है और एजेंट पुराने ईमेल, शेयर्ड फ़ोल्डर और दूसरों की स्प्रेडशीट खंगालता है? यह एपिसोड दिखाता है कि Dynamics 365 नॉलेज मैनेजमेंट सपोर्ट टीम को उसी जगह, जहाँ केस संभाले जाते हैं, जाँचे हुए जवाबों की एक केंद्रीय लाइब्रेरी कैसे देता है।आप क्या सीखेंगे:दिमाग़, मेलबॉक्स और दस्तावेज़ों में बिखरा ज्ञान धीमे और विरोधाभासी जवाबों की वजह क्यों बनता हैनॉलेज आर्टिकल क्या है: शीर्षक, विषय, कीवर्ड और सेल्फ़-सर्विस पोर्टल के लिए आंतरिक बनाम सार्वजनिक आर्टिकलआर्टिकल का जीवनचक्र: कमी पहचानना, लिखना, श्रेणी देना, विशेषज्ञ से जाँच, प्रकाशित करना, अपडेट और आर्काइव करनाकेस के भीतर ही ज्ञान ढूँढना – और सुझाव मदद क्यों करते हैं पर एजेंट के विवेक की जगह नहीं लेतेमालिक, समीक्षा तिथि, अनुमतियाँ, फ़ीडबैक और असफल खोजों से आर्टिकल को अद्यतन रखनासपोर्ट और कस्टमर सर्विस टीमों तथा Dynamics 365 Customer Service के ज़िम्मेदार लोगों के लिए।यह एपिसोड Microsoft MVP मिर्को पीटर्स के M365 Show के एनिमेटेड वीडियो का AI से डब किया गया हिंदी संस्करण है।▶ वीडियो देखें: https://youtu.be/UFHrMOCeTw0🎧 और एपिसोड: https://www.m365.fm🎤 M365Con – मुफ़्त ऑनलाइन Microsoft कॉन्फ़्रेंस: https://m365con.net💼 LinkedIn पर मिर्को पीटर्स: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

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