Продажі, підтримка й маркетинг бачать того самого клієнта в трьох системах, і кожна розповідає свою історію. У цьому випуску простою мовою пояснюємо, як Dynamics 365 Customer Insights – Data, платформа клієнтських даних (CDP) від Microsoft, об’єднує розрізнені записи в єдиний профіль і перетворює його на конкретні дії.Що ви дізнаєтеся:Чому розпорошені дані про клієнтів призводять до поганих рішень — на прикладі клієнта, який виглядає як три різні людиниЩо таке CDP, які типи даних вона поєднує і чим Customer Insights – Data відрізняється від Customer Insights – Journeys та Dynamics 365 SalesЯк створюється єдиний профіль: джерела Dataverse, Azure Data Lake, Fabric OneLake і Power Query, зіставлення полів, правила збігу та видалення дублікатівПоказники, збагачення даних і ШІ-прогнози відтоку та очікуваного доходу — і чому прогноз є сигналом, а не вирокомДинамічні сегменти, передавання даних у підключені інструменти, а також конфіденційність, згода й керування даними від самого початкуДля керівників продажів, сервісу й маркетингу, адміністраторів CRM і всіх, хто хоче об’єднати дані клієнтів в екосистемі Microsoft.Цей випуск — українська версія з ШІ-дубляжем анімованого відео з M365 Show від Microsoft MVP Мірко Петерса.▶ Дивитися відео: https://youtu.be/3ia_F2HARoY🎧 Інші випуски: https://www.m365.fm🎤 M365Con — безкоштовна онлайн-конференція з Microsoft: https://m365con.net💼 Мірко Петерс у LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

This episode includes AI-generated content.