Vendas, suporte e marketing veem o mesmo cliente em três sistemas, e cada um conta uma história diferente. Este episódio explica de forma simples como o Dynamics 365 Customer Insights – Data, a plataforma de dados do cliente (CDP) da Microsoft, junta registros espalhados em um perfil unificado e o transforma em ações concretas.O que você vai aprender:Por que dados de clientes espalhados levam a decisões ruins, com o exemplo de um cliente que aparece como três pessoas diferentesO que é uma CDP, quais tipos de dados ela conecta e como o Customer Insights – Data se diferencia do Customer Insights – Journeys e do Dynamics 365 SalesComo nasce o perfil unificado: fontes como Dataverse, Azure Data Lake, Fabric OneLake e Power Query, mapeamento, regras de correspondência e remoção de duplicatasMedidas, enriquecimento e previsões com IA de churn e receita esperada, e por que uma previsão é um sinal, não um vereditoSegmentos dinâmicos, ativação em ferramentas conectadas e privacidade, consentimento e governança desde o inícioPara líderes de vendas, atendimento e marketing, administradores de CRM e quem quer unificar dados de clientes no ecossistema Microsoft.Este episódio é uma versão em português dublada com IA do vídeo animado do M365 Show, do Microsoft MVP Mirko Peters.▶ Assista ao vídeo: https://youtu.be/3ia_F2HARoY🎧 Mais episódios: https://www.m365.fm🎤 M365Con – conferência Microsoft online e gratuita: https://m365con.net💼 Mirko Peters no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

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