Tim penjualan, dukungan, dan pemasaran melihat pelanggan yang sama di tiga sistem, dan masing-masing menceritakan kisah yang berbeda. Episode ini menjelaskan dengan bahasa sederhana bagaimana Dynamics 365 Customer Insights – Data, platform data pelanggan (CDP) dari Microsoft, menyatukan catatan yang tersebar menjadi satu profil dan mengubahnya menjadi tindakan nyata.Yang akan Anda pelajari:Mengapa data pelanggan yang tersebar menghasilkan keputusan buruk, dengan contoh satu pelanggan yang tampak seperti tiga orang berbedaApa itu CDP, jenis data apa yang dihubungkannya, dan apa bedanya Customer Insights – Data dengan Customer Insights – Journeys serta Dynamics 365 SalesCara membangun profil terpadu: sumber seperti Dataverse, Azure Data Lake, Fabric OneLake dan Power Query, pemetaan, aturan pencocokan, dan penghapusan duplikatUkuran, pengayaan data, dan prediksi AI untuk churn dan pendapatan yang diharapkan, serta mengapa prediksi adalah sinyal, bukan vonisSegmen dinamis, aktivasi di alat yang terhubung, serta privasi, persetujuan, dan tata kelola sejak awalUntuk pemimpin penjualan, layanan, dan pemasaran, admin CRM, dan siapa pun yang ingin menyatukan data pelanggan di ekosistem Microsoft.Episode ini adalah versi Bahasa Indonesia dengan sulih suara AI dari video animasi M365 Show oleh Microsoft MVP Mirko Peters.▶ Tonton videonya: https://youtu.be/3ia_F2HARoY🎧 Episode lainnya: https://www.m365.fm🎤 M365Con – konferensi Microsoft online gratis: https://m365con.net💼 Mirko Peters di LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

This episode includes AI-generated content.