מכירות, תמיכה ושיווק רואים את אותו לקוח בשלוש מערכות, וכל אחת מספרת סיפור אחר. בפרק הזה נסביר בשפה פשוטה איך Dynamics 365 Customer Insights – Data, פלטפורמת נתוני הלקוחות (CDP) של Microsoft, מאחדת רשומות מפוזרות לפרופיל לקוח אחד והופכת אותו לפעולות ממשיות.מה תלמדו:למה נתוני לקוחות מפוזרים מובילים להחלטות גרועות – עם דוגמה של לקוח שנראה כמו שלושה אנשים שוניםמה זו CDP, אילו סוגי נתונים היא מחברת ובמה Customer Insights – Data שונה מ-Customer Insights – Journeys ומ-Dynamics 365 Salesכך נבנה הפרופיל המאוחד: מקורות כמו Dataverse,‏ Azure Data Lake,‏ Fabric OneLake ו-Power Query, מיפוי שדות, כללי התאמה והסרת כפילויותמדדים, העשרת נתונים ותחזיות AI לנטישה ולהכנסה צפויה – ולמה תחזית היא אות ולא פסק דיןפלחים דינמיים, הפעלה בכלים מחוברים, ופרטיות, הסכמה וממשל נתונים כבר מההתחלהלמנהלי מכירות, שירות ושיווק, למנהלי CRM ולכל מי שרוצה לאחד נתוני לקוחות בסביבת Microsoft.הפרק הזה הוא גרסה עברית בדיבוב AI של הסרטון המונפש מתוך M365 Show של Microsoft MVP מירקו פטרס.▶ לצפייה בסרטון: https://youtu.be/3ia_F2HARoY🎧 פרקים נוספים: https://www.m365.fm🎤 M365Con – כנס Microsoft מקוון בחינם: https://m365con.net💼 מירקו פטרס ב-LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

This episode includes AI-generated content.