يرى فريق المبيعات والدعم والتسويق العميل نفسه في ثلاثة أنظمة مختلفة، وكل نظام يروي قصة مختلفة. تشرح هذه الحلقة بلغة بسيطة كيف تجمع Dynamics 365 Customer Insights – Data، منصة بيانات العملاء (CDP) من مايكروسوفت، السجلات المتفرقة في ملف تعريف موحّد وتحوّله إلى إجراءات عملية.ما ستتعلمه:لماذا تؤدي بيانات العملاء المتفرقة إلى قرارات سيئة، مع مثال عميل يظهر كأنه ثلاثة أشخاص مختلفينما هي منصة CDP، وما أنواع البيانات التي تربطها، وكيف تختلف Customer Insights – Data عن Customer Insights – Journeys وعن Dynamics 365 Salesكيف يُبنى الملف الموحّد: مصادر مثل Dataverse وAzure Data Lake وFabric OneLake وPower Query، وربط الحقول، وقواعد المطابقة، وإزالة التكراراتالمقاييس وإثراء البيانات وتنبؤات الذكاء الاصطناعي بفقدان العملاء والإيرادات المتوقعة، ولماذا يُعد التنبؤ إشارة وليس حكمًاالشرائح الديناميكية وتفعيلها في الأدوات المتصلة، مع الخصوصية والموافقة والحوكمة منذ البدايةلمسؤولي المبيعات والخدمة والتسويق ومسؤولي أنظمة CRM وكل من يريد توحيد بيانات العملاء في بيئة مايكروسوفت.هذه الحلقة نسخة عربية مدبلجة بالذكاء الاصطناعي من الفيديو التوضيحي المتحرك ضمن M365 Show للخبير MVP من مايكروسوفت Mirko Peters.▶ شاهد الفيديو: https://youtu.be/3ia_F2HARoY🎧 المزيد من الحلقات: https://www.m365.fm🎤 M365Con – مؤتمر مايكروسوفت المجاني عبر الإنترنت: https://m365con.net💼 Mirko Peters على LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

This episode includes AI-generated content.