Esta guía forma parte del Kit de herramientas para mejorar la relación Estado-ciudadano en el marco del COVID-19, que tiene como objeto ofrecer orientaciones, recomendaciones y alternativas para que las entidades públicas del orden nacional y territorial continúen desarrollando sus acciones en materia de transparencia, participación, mejora de trámites y servicio al ciudadano en el marco de la pandemia del COVID-19.