Pour ce nouvel épisode de La Bande FM, deux invités de marque, qui ont vécu aux premières loges la révolution du travail à distance accélérée par la pandémie et le confinement. Laurent Uberti, CEO de Sitel Group, leader mondial des call centers, a supervisé le passage au télé-travail de plus de 50% de ses quelque 100.000 collaborateurs à travers le monde. Un "changement de paradigme" qui s'est accompagné, à la surprise générale, d'une nette augmentation de la productivité.