#03 A Era da Experiência - Customer Experience, por que implementar?
Apr 9, 2020 ·
44m 28s
Download and listen anywhere
Download your favorite episodes and enjoy them, wherever you are! Sign up or log in now to access offline listening.
Description
Neste episódio vamos abordar as transformações dos negócios quando falamos de relacionamento com o cliente e a importância do Customer Experience nesse cenário. Alguns tópicos que serão abordados: O que...
show more
Neste episódio vamos abordar as transformações dos negócios quando falamos de relacionamento com o cliente e a importância do Customer Experience nesse cenário. Alguns tópicos que serão abordados: O que é Customer Experience, Customer Centric e a importância do Employee Experience.
Fernando Rocha
É Administrador de empresas, especialista em Gestão de Relacionamento com o cliente, Branding e Inovação. Colunista e palestrante do Amigos do CX, primeira e maior comunidade do Brasil sobre Customer Experience. Co-fundador do CXnaReal, uma multiplataforma de conhecimento sobre Customer Experience. Além de uma carreira de 13 anos no mercado é consultor de Estratégia de Marca e Customer Experience na Metamorphosis CX.
Aline Melo
Atua há mais de 10 anos como designer de interfaces, tem formação em web designer pelo Senac e comunicação digital e mídias sociais pela Universidade Metodista, atualmente cuida do desenvolvimento de interfaces digitais e experiência do usuário na Copastur, além de ser apaixonada pela Disney.
Alessandro Silveira
Administrador, Customer Success Manager da Copastur, lidera projetos de Tecnologia e Inovação e é pai do pequeno João.
Aperte o cinto, vamos começar nossa decolagem!
Aperte o cinto, vamos começar nossa decolagem!
copastur.com.br ///
linkedin.com/company/copastur-viagens-e-turismo/ ///
facebook.com/copastur ///
instagram.com/copastur
show less
Fernando Rocha
É Administrador de empresas, especialista em Gestão de Relacionamento com o cliente, Branding e Inovação. Colunista e palestrante do Amigos do CX, primeira e maior comunidade do Brasil sobre Customer Experience. Co-fundador do CXnaReal, uma multiplataforma de conhecimento sobre Customer Experience. Além de uma carreira de 13 anos no mercado é consultor de Estratégia de Marca e Customer Experience na Metamorphosis CX.
Aline Melo
Atua há mais de 10 anos como designer de interfaces, tem formação em web designer pelo Senac e comunicação digital e mídias sociais pela Universidade Metodista, atualmente cuida do desenvolvimento de interfaces digitais e experiência do usuário na Copastur, além de ser apaixonada pela Disney.
Alessandro Silveira
Administrador, Customer Success Manager da Copastur, lidera projetos de Tecnologia e Inovação e é pai do pequeno João.
Aperte o cinto, vamos começar nossa decolagem!
Aperte o cinto, vamos começar nossa decolagem!
copastur.com.br ///
linkedin.com/company/copastur-viagens-e-turismo/ ///
facebook.com/copastur ///
instagram.com/copastur
Information
Author | Saída de Emergência - Podcast |
Organization | Saída de Emergência - Podcast |
Website | - |
Tags |
Copyright 2024 - Spreaker Inc. an iHeartMedia Company