#10 Il cliente cambia canale
Sep 25, 2014 ·
5m 50s
I momenti salienti di questo Podcast: 0:46 L'evoluzione del CRM (Customer Relationship Management). 1:20 3 trend e statistiche nell'articolo di Social Media Today. 2:20 Anno 2016: fine del dominio del...
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I momenti salienti di questo Podcast:
0:46 L'evoluzione del CRM (Customer Relationship Management).
1:20 3 trend e statistiche nell'articolo di Social Media Today.
2:20 Anno 2016: fine del dominio del telefono?
3:10 Il cliente vuole decidere
3:55 Il Servizio Clienti con i Social Network: timori e perplessità.
4:50 Case study: KLM un Social Customer Care "da cani" Leggi l'articolo completo –> http://bit.ly/1rpDpvu
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0:46 L'evoluzione del CRM (Customer Relationship Management).
1:20 3 trend e statistiche nell'articolo di Social Media Today.
2:20 Anno 2016: fine del dominio del telefono?
3:10 Il cliente vuole decidere
3:55 Il Servizio Clienti con i Social Network: timori e perplessità.
4:50 Case study: KLM un Social Customer Care "da cani" Leggi l'articolo completo –> http://bit.ly/1rpDpvu
Information
| Author | Paolo Fabrizio |
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