Você sabia que custa 7x mais caro adquirir um novo cliente do que reter um cliente em sua carteira? Então, se você quer satisfazer mais e mais o seu cliente, você precisa cada vez mais aplicar a estratégia de um bom Customer Sucess (sucesso do cliente).

Além disso, a tão falada nos últimos tempos, a Era do Cliente, precisamos nos atentar cada vez a experiência do usuário. Seja ela ao acessar um aplicativo, fazer uma compra on-line ou adquirir um serviço, o cliente está cada vez mais atento e mais exigente.

No G2 Beesness de hoje, nossa Host Glaucia Vieira nos conta sobre as principais vantagens e objetivos de se ter e fazer um bom Customer Sucess e User Experience e relata experiências que teve recentemente no MWC.

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