Kommunikation wäre ja so einfach, wenn jede Nachricht immer nur einen einzigen Inhalt hätte.
Es gäbe keine Missverständnisse, keinen Ärger und manche Konflikte wären einfach mal nicht da. Klasse.

Blöd nur, dass jede Botschaft immer mehrere Inhalte hat. Und dabei ist längst nicht klar, dass der Empfänger immer die gleichen Dinge versteht, die der Sender auch senden will.

Das gängigste und wohl verbreitetste Kommunikationsmodell stammt von Friedemann Schulz von Thun. Und ganz ehrlich - das hilft sehr, wenn es darum geht, wie Kommunikation eigentlich funktioniert und wo genau die Fehler liegen.

Stellen Sie sich vor, jede Nachricht wird auf 4 verschiedenen Frequenzen gesendet und jede Frequenz hat einen anderen Inhalt. Die Chance für Fehler und Missverständnisse scheint wohl riesig. Es ist ja leider Realität, dass die meisten Führungsproblem in Unternehmen auf Kommunikationsfehler zurückgehen.

Hören Sie gerne rein und erinnern Sie sich an ein paar Dialoge mit Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Welche Botschaft wollten Sie senden und was ist bei den anderen angekommen. Lernen Sie die 4 Seiten einer Nachricht kennen.

Viel Spaß beim Zuhören.