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Une toute récente étude Zendesk indique que comme canal numérique, c'est la messagerie instantanée qui enregistre la satisfaction client la plus élevée avec 98 %. Comment révolutionner sa relation clients avec l'usage de la messagerie instantanée ?Comment les messageries peuvent aider à communiquer, marketer et à vendre pour les entreprises et plus particulièrement les TPE PME?

Les réponses avec Jean-Luc Raymond, de France Num, l'initiative nationale pour la transformation numérique des TPE PME, que vous retrouvez comme tous les mardis pour sa rubrique « Accélérer avec le numérique ».