È nato prima l’engagement o il commitment?
Nov 19, 2018 ·
8m 56s
Non basta solo l'attenzione alla qualità del prodotto, alle politiche di prezzo e alle strategie di commercializzazione, bisogna anche inventare un portato emozionale. Diventa cioè fattore chiave la capacità dell'impresa...
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Non basta solo l'attenzione alla qualità del prodotto, alle politiche di prezzo e alle strategie di commercializzazione, bisogna anche inventare un portato emozionale. Diventa cioè fattore chiave la capacità dell'impresa di coinvolgere emotivamente i clienti, così come in senso contrario e speculare, di trasformare l'engagement esterno in commitment interno.
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| Author | Corrado Calza |
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