Como lo prometidos en nuestro último episodio, en esta nueva entrada profundizaremos sobre lo qué es la transformación digital y cómo sí es posible implementarla efectivamente dentro de una organización; en compañía de Mauricio Ferrer, Vicepresidente de tecnología y servicio a los clientes (CIO/COO) de Protección S.A.

Desde su experiencia, Mauricio nos cuenta como trabajaron en Protección, la transformación digital, basada en:

1. La adaptación de una nueva cultura interna, promovida desde el CEO y directores que se apalanca en la estrategia organizacional.
2. Creación de nuevas capacidades, impulsando a los colaboradores asumir nuevos retos alrededor de diferentes temáticas como inteligencia artificial, robótica, agilísimo, analítica entre otras.
3. Campañas “virales” que habilitan pequeños hábitos al interior de la compañía y que abrieron paso a la creación de un ambiente propicio para innovar.
4. Crear espacios para perder el miedo a equivocarse tipo “fuckup nights” en la cual es importante contar cada evento fallido que han tenido, qué se aprendió y cómo se han solucionado; y lo mejor de todo, un espacio en el que tanto CEO como directores y colaboradores tienen la oportunidad de aprender de la experiencia de toda la compañía.

Con este episodio corroboramos que para que la transformación digital no se sea sólo un término de moda, debe vincular a toda la organización realizando un cambio de cultura y de mindset que permita a cada uno de sus empleados sentirse motivado a generar un cambio en pro del desarrollo del negocio y sus clientes.