Skąd mam wiedzieć, czy i jak mogę pomóc mojemu klientowi? Zapytać go!

Proste? I tak i nie. Niby wszystko oczywiste- na wszystkich szkoleniach się mówi, że trzeba pytać. W takim razie dlaczego tak wielu, mimo dobrych chęci nadal nie robi tego dobrze? Bo to wymaga całkowitego skupienia na rozmówcy, a to już nie jest takie proste. Z Gabrielą Niewiadomską rozmawiamy o tym
jak przygotować się do takiej rozmowy?
dlaczego aktywne słuchanie jest trudne?
po czym poznać, że w naszych pytaniach dotarliśmy do sedna problemu?
czego można nauczyć się o badaniu potrzeb klienta od dzieci - małych i dużych?
czy kobietom łatwiej jest słuchać drugiej osoby?