Immagina questo scenario…

Sei a capo di un'azienda.

Negli anni i tuoi sistemi hanno raccolto dati voluminosi su come i clienti usano i tuoi prodotti, sulle loro transazioni e anche sulla concorrenza.

Adesso guardi quei dati e ti chiedi: «Ok, cosa me ne faccio?»

Beh, le opzioni sono solo due.

La prima è quella di tenerli lì in un database confuso e ignorarli…

Ma se segui il podcast da un po', saprai benissimo che è uno spreco quanto avere l'aspirapolvere in casa e continuare a spolverare con la scopa.

La seconda opzione è quella di metterli in leva grazie all'Intelligenza Artificiale per personalizzare la customer experience e prenderti un vantaggio contro la concorrenza.

E a dimostrazione di questa affermazione ci vengono incontro Starbucks e Nike, che hanno annunciato pubblicamente che la customer experience personalizzata è al centro della loro strategia aziendale.

Perché oggi essere capaci di acquisire, analizzare e anche utilizzare i dati dei clienti è la base per ottenere un vantaggio competitivo.

Ed è proprio in questo frangente che entra in gioco l'Intelligenza Artificiale.

Quindi, in questo articolo vogliamo parlare di come personalizzare la customer experience con l'Intelligenza Artificiale.

Per ora buon ascolto e ricordati che ci puoi ascoltare anche su:

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