🗣 Riceviamo e scriviamo innumerevoli e-mail ogni giorno: comporre una buona email è una competenza trasversale necessaria e la scelta delle parole è fondamentale. Vedremo insieme consigli ed esempi per migliorare le e-mail professionali così da comunicare in modo efficace, gestire meglio il tempo (nostro e del destinatario), ottenere riposte puntuali e costruire una solida relazione con l’interlocutore.

Con Cristina Scaraffia: scienziata sociale specializzata in tecnologie digitali. Si occupa di assistenza clienti digitale in ottica di fidelizzazione e customer retention in modo da essere utile a tutte le persone che devono gestire le richieste della clientela attraverso e-mail, social network e chat…anche quando si tratta di lamentele e reclami.

👉 In collaborazione con Freelancecamp, un barcamp dedicato alla realtà del lavoro indipendente che propone occasione di networking e auto-formazione collettiva, nato nel 2012 da un’idea di Miriam Bertoli, Gianluca Diegoli e Alessandra Farabegoli, con una community che cresce di anno in anno.