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La voce nei call center.
Formazione e informazione.
Tutto quello che nessuno dice sulla comunicazione telefonica.
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Call Center Alitalia
2 MAY 2022 · Puntata speciale sulla vicenda del customer care Alitalia. Intervista a Sandra, che risponde da 17 anni per questo servizio.27m 21s -
# 32 La calma è il vero superpotere
23 DEC 2020 · Buon Natale e buon 2021! In questa puntata tiriamo le somme di questo anno particolare e parliamo di calma.14m 53s -
#31 pratichiamo la gentilezza
13 NOV 2020 · Pratichiamo la gentilezza. Coloriamo la nostra voce e portiamo gentilezza!9m 1s -
#30 Customer care: se ci guardassimo negli occhi?
9 OCT 2020 · Una delle cose più importanti e anche più difficili in un customer care è creare empatia. In questo podcast parlo di un'opportunità nuova. Cosa ne pensate?11m 33s -
#29 autorevolezza vs aggressivitÃ
18 SEP 2020 · Quante volte l'autorevolezza viene confusa con l'aggressività ? Facciamo un po' di chiarezza.13m 20s -
#28 Call center e automazione
11 SEP 2020 · L'emergenza Covid 19 ha evidenziato che l’automazione dei call center è ancora limitata e insufficiente. Ecco alcuni dati che invitano a riflessioni sul tema.12m 42s -
#27 10 consigli per un colloquio di lavoro
4 SEP 2020 · Stai cercando lavoro? Questo podcast può esserti di aiuto.12m 38s -
# 26 lo script personale
28 AUG 2020 · Le parole sono importanti! Ma non solo le parole che utilizziamo per comunicare con le persone, Anche le parole che diciamo a noi stessi hanno una grande importanza. Te ne parlo in questa puntata di fine agosto.9m 9s -
#25 Andiamo in vacanza
6 AUG 2020 · La stanchezza si fa sentire e anche chi lavora nei call center sente il bisogno di vacanza.8m 38s -
#24 Basta call center nei garage
31 JUL 2020 · L'Assocontact propone un disegno di legge che riconosca il riconoscimento e la valorizzazione delle aziende serie del settore.9m 8s
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| Author | Elena Aloise - Il Podcast |
| Categories | Business |
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