Zaspokojenie potrzeb klientów i budowanie z nimi jak najlepszych relacji to jedne z podstaw sukcesu w biznesie. Tutaj nie ma wątpliwości. Jednak nie jest to zagadnienie proste. Wymaga współpracy różnych działów, mających kontakt z klientami na różnych płaszczyznach. Jakie podejście do klienta powinien reprezentować dział handlowy, a jakie dział wsparcia? W jaki sposób budować współpracę między tymi działami i jak model tej współpracy zmienia się z biegiem czasu? Złożoność tego problemu przybliżają ze swojej perspektywy Adam Sienkiewicz – Head of Sales oraz Aleksandra Giers – Client Experience Team Manager.