In questa puntata Alberto Maestri, coautore assieme a Joseph Sassoon del libro “Customer Experience Design. Progettare esperienze di marca memorabili sui media digitali”, ci svela i segreti e le nuove sfide della customer experience. Alberto Maestri autore di diverse pubblicazioni e direttore della collana “Professioni Digitali” della casa editrice Franco Angeli, ci racconta in questa intervista la sua esperienza da scrittore e dà dei consigli molto utili a tutti coloro che si apprestano o che sono alle prese con la scrittura di un libro.

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