Vandaag heb ik gesproken met een gids in de nieuwe wereld. Tenminste, dat is wat zijn werkgever, KPN als slogan heeft. Robin Koenders is zijn naam en hij werkt als salesmanager bij KPN Solutions.

In mijn ogen is hij echt een accountmanager nieuwe stijl. Ik mijn werkboek Verkoopheld, vertel ik over de evolutie van de accountmanager tussen 1950 en nu. In deze tijd moet de business van de klant centraal staan en daar geeft Robin sprekende voorbeelden over.

Hij legt uit wat the Internet of things betekent en geeft praktische toepassingen die KPN nu al aanbiedt.

Ook de waarde van Linkedin om contact te leggen met klanten en om gemeenschappelijke connecties te zoeken, passeert de revue. Als ijsbreker in het begin van een gesprek werkt dit goed, volgens Robin.