Come si fa product management in Duolingo? Lo abbiamo chiesto all’ospite di questa puntata Nickey Skarstad, Director of Product di una delle app per l’insegnamento delle lingue straniere più diffuse al mondo.

Nickey spiega come si impostano gli obiettivi, il modo in cui il suo team prioritizza e testa le nuove funzionalità. In più parliamo di uno degli aspetti forse più peculiari di questa app: la User Experience. Ci concentriamo inevitabilmente sulla qualità del prodotto, come si fa a mantenerla alta e di come fare tutto ciò senza allungare i tempi del processo di sviluppo.

Ma non solo. A Nickey chiediamo anche come funziona il template per la gestione del proprio manager (hai letto bene, anche il team ha il compito di gestire in modo ottimale il proprio manager) e i benefici del colors calendar system. Sono metodi che Nickey diffonde attraverso il suo canale Tik Tok e che ha imparato nel corso della sua carriera. Prima di lavorare in Duolingo Nickey ha fatto parte del team di supply all’interno di Etsy e ha aiutato a costruire da zero tutta la parte di Experience di Airbnb.

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Questi i temi principali affrontati durante l’intervista:


(00:00) Una cosa da fare prima di iniziare a lavorare su un prodotto
(00:21) Presentazione di Nickey Skarstad
(01:57) La carriera di Nickey Skarstad (fino a qui)
(10:11) Le 3 lezioni che Nickey Skarstad ha imparato lavorando sui Marketplaces
(13:40) Il canale tik tok di Nickey Skarstad
(14:13) Come gestire il proprio manager: il template
(16:50) La UX in Duolingo
(22:34) La prioritizzazione in Duolingo
(24:21) Dalla community: quali rituali usare per comprendere l'impatto di una nuova funzionalità?
(26:21) Qual è la difficoltà più grande nel tenere insieme il team di prodotto?
(27:34) L'impatto dell’Intelligenza Artificiale nel lavoro del Product Manager
(30:50) Cos'è il product sense?
(33:04) Il “Colors calendar system”: cos’è e come funziona
(41:41) L'errore da cui Nickey Skarstad ha più imparato
(44:08) Il consiglio di Nickey Skarstad per i wannabe PM
(45:47) Il secondo consiglio di Nickey Skarstad per wannabe PM
(46:27) Il consiglio di Nickey Skarstad per chi come product Manager vuole migliorare la propria carriera
(47:55) Sigla finale di Product Heroes

Mentre questi sono alcuni degli argomenti che Nickey tratta durante l'intervista:

• Prima di gestire o creare un prodotto, prova a usarlo
• Ogni azienda ha processi propri perché ogni azienda gestisce un prodotto diverso
• Chiunque lavori ad un marketplace non può non tenere conto dei due “lati” a cui il prodotto è rivolto
• Imparare a gestire il rapporto con il proprio manager è fondamentale per la crescita professionale di un dipendente
• Un product manager si concentra sulla qualità di un prodotto se: ha usato il prodotto, ha tenuto conto di tutte le possibili variabili che un utente potrebbe incontrare e non ha paura di osare un po’
• Nel Product management la qualità non è il contrario di velocità
• Un Product Manager con nozioni di base e una buona dose di empatia non avrà problemi a parlare con il reparto di design
• I tool di intelligenza artificiale possono essere degli ottimi strategic thinking partner
• Per evitare il burnout bisogna essere in grado di individuare quelle azioni che richiedono più energia mentale e non concentrarle tutte nello stesso giorno
• Essere consapevoli dei propri limiti e fare sempre un piccolo esame a posteriori sono azioni utili per crescere professionalmente

Link citati in puntata

• Profilo Linkedin di Nickey Skarstad https://www.linkedin.com/in/nickeyskarstad
• Profilo Tik Tok di Nickey Skarstad https://www.tiktok.com/@nickeyskarstad
• Managing your manager template 1:1 https://docs.google.com/document
• Il colors calendar system https://www.linkedin.com/posts/nickeyskarstad_productmanagement-essentialism

🦸🦸‍♂️CHI SONO I PRODUCT HEROES

Dopo tutte queste esperienze in giro per il mondo, dopo tutti questi errori e tutte queste dure lezioni, era ormai tanto tempo che noi stessi ci stavamo domandando “Perché?”. Perché non condividere ciò che abbiamo imparato e che stiamo ancora imparando sul Product Management e sulla crescita di prodotti e startup digitali con altri Product Manager e persone che lavorano in ambito product?

Product Heroes è una prima iterazione di risposta a questa domanda, un tentativo onesto con cui vogliamo provare ad aiutare molti altri che, come noi, si trovano alle prese con i problemi e le domande che i prodotti su cui lavoriamo ci fanno porre tutti i giorni.

Se anche tu sei tra questi, ti potrà risultare utile seguirci nelle nostre folli ed eroiche esperienze, mentre cerchiamo di validare le nostre idee, trovare il product-market fit e definire una metodologia agile e data-driven che, a partire dalla nostra product vision, ci permetta di prioritizzare con costanza e criterio le milioni di cose che potremmo fare, aiutandoci a lavorare per migliorare le nostre metriche così da avvicinarci sempre più ai nostri obiettivi.

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