Qual'è l'approccio giusto per rispondere ai commenti sui social media e sopratutto alle critiche ed ai commenti negativi? Scopriamo insieme le 3 domande che io stesso mi faccio prima di ripondere ad un commento, che hanno lo scopo di orientare la performance del tempo che dedico alla conversazione sui social media non alla quantità delle interazioni ma alla loro qualità, per costruire delle relazioni di valore con le persone reali con le quali entro in contatto.

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