BPJ#07 - Zdalna obsługa klienta, czyli jak rozmawiać przez telefon w języku obcym
Feb 13, 2020 ·
34m 26s
Rozmowa telefoniczna w języku obcym to zmora wielu pracowników. Szczególnie jeżeli dotyczy trudnych tematów jak reklamacje, niewygodne informacje czy wyjaśnienie skomplikowanego procesu. A jeśli do tego rozmowa ma się odbyć...
show more
Rozmowa telefoniczna w języku obcym to zmora wielu pracowników. Szczególnie jeżeli dotyczy trudnych tematów jak reklamacje, niewygodne informacje czy wyjaśnienie skomplikowanego procesu. A jeśli do tego rozmowa ma się odbyć w innym języku, słowa same wylatują nam z głowy. Jak sobie z tym radzić? Jakie tricki stosować, żeby pozbyć się uciążliwej blokady w kontakcie telefonicznym? Posłuchaj.
show less
Information
| Author | Agnieszka Papaj-Żołyńska |
| Website | - |
| Tags |
Copyright 2024 - Spreaker Inc. an iHeartMedia Company
