Не секрет, что людям пожилого возраста гораздо труднее, чем другим, дается социальная изоляция. По статистике, предоставленной основателями телефонной линии эмоциональной помощи сеньорам Sidabrinė linija (“Серебряная линия”), в период карантина количество обращений в службу выросло в 7-8 раз. Что это за звонки, и за какой помощью обычно обращаются к специалистам пожилые люди? С этим вопросом мы обратились к создателю проекта Sidabrinę liniją Кристине Чужелене.
- Здравствуйте, Кристина!
- Здравствуйте! Наверное, очень натуральный процесс, что если ты живешь один, ты не можешь свободно выходить на улицу и прогуливаться, сходить в магазин, встретиться, может, с кем-то, и даже твои родственники, как бы, не могут тебя навестить, - то одиночество еще такое, более тяжелое. И, конечно, этот весь карантин, и очень много вопросов по карантину, все равно тревожат пожилых людей. То есть, “что мне делать если я почувствовал себя плохо” или “могу ли я куда-то пойти или не пойти”, “надо мне маску надеть или не надо”, “принесут мне пенсию или не принесут”, “как мне заплатить за квартиру”, - и всякие такие бытовые вещи и вопросы, которые тревожат их.

- Получается, что вам приходится предоставлять не только психологическую, но и чисто бытовую помощь. А значит, надо обладать большим количеством информации, чтобы правильно ее людям предоставить.
- Пожилые люди не все обращаются в интернет и не все, как бы, могут очень легко почитать, что тут и как, и когда какой-то закон принят. Так что им очень удобно - взять трубку, позвонить, посоветоваться. Им намного спокойнее тогда. И некоторые все равно тоже просили, чтобы доставили им продукты. То есть, они вообще, как бы, очень тяжело двигаются. Тогда уже помогали с контактами - куда звонить, чтобы эти продукты были им представлены. Очень много самоуправлений тоже с нами соединились, оставили свои контакты, куда люди могут звонить, если они не из Вильнюса, например, а из других местностей Литвы.

- А вы предоставляете помощь по всей стране?
- Ну, у нас бесплатный телефон 8-800-800-20, и мы отвечаем на все звонки, не важно даже [откуда]. Один звонок около Беларуси был. Так что если только знают наш номер, - звонят из всей Литвы, конечно. Иначе невозможно в Литве. Каждый человек должен эту помощь получить.

Телефон эмоциональной помощи пожилым людям - 8-800-800-20.