Oggi leggo la domanda di Marco che mi chiede:

👱‍♂💬 “ Ciao Massimo, prima di tutto complimenti per le tue pillole, sono sempre interessanti e mai banali. Passando alla domanda, sto gestendo la campagna pubblicitaria di un autonoleggio e sono alla ricerca di un buon tool che permetta di inviare newsletter e/o richieste di feedback ai clienti da poter utilizzare come testimonianze.

In base alla tua esperienza quale mi consiglieresti?

Saluti,

Marco”

Quella di Marco è una domanda molto interessante ⤵

Come molti professionisti si focalizza sui tools 🛠🔍

Premettendo che sono pressoché infiniti, io personalmente utilizzo ActiveCampaign e lo utilizzavo anche quando lavoravo per una società di noleggio a lungo termine 😉

👉🏼 Quello che però nel mio caso ha fatto veramente la differenza è stato il contatto umano❗

Non inviare una semplice mail ❌📩

ma 👇🏼

👤📲 Far chiamare da un venditore, o chi per lui, il cliente ed assicurarsi che tutto il processo di noleggio fosse come se lo aspettava e poi andare di persona e fargli fare una video testimonianza 👤📹

👉🏼 Questo perché nel mercato di oggi le testimonianze più efficaci sono quelle video 👌🏼

Ti consiglio, dato che hai centrato il punto, di catturare assolutamente quanti più feedback dai tuoi clienti perché oggi fanno davvero la differenza 🎯

⭕ Le persone si fidano dei consigli di altre persone 👈🏼

Spero di averti dato qualche spunto!

Ci sentiamo nella prossima risposta 💊👋🏼


Massimo Martinini
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