Canais online não disputam com os canais físicos. Eles se complementam. O importante é entender a jornada do consumidor. Artigo na Forbes sobre o fígital: https://www.forbes.com/sites/gregpetro/2021/08/06/the-phygital-world-reinventing-the-in-store-experience-digitally/?sh=78a6a5e43863. Apresentação: Cassio Politi (https://www.linkedin.com/in/cassiopoliti/). Produção: Tracto (https://tracto.com.br/).