Três fatores fazem seu cliente mudar de comportamento muito rapidamente: real time, reviews e o efeito Uber. Isso significa que não dá mais para esperar muito tempo para atualizar os seus estudos sobre ele, como pesquisas, personas, social listening e outros. Featuring: Taiana Silveira, gerente de marketing do Sienge / Softplan (https://www.linkedin.com/in/taiana-beatriz-junkes-da-silveira-578ab382/). Ouça a entrevista completa no Podcast-se: https://open.spotify.com/episode/1cHgviUms5ww4icWaxe4fP. Post do Revelx: https://www.revelx.co/blog/consumer-behavior-changing/.